Politique de remboursement

Politique de retour

• Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
• État de l'article : Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
• Processus de retour : Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : yawabijoux@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 
  

Dommages et problèmes

• Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

• Articles non retournables : Les produits personnalisés, les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
• Si vous avez des préoccupations concernant un article spécifique, contactez-nous pour des précisions.

Échanges

• Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article non désiré et de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

• Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
• Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à yawabijoux.com.

Cette politique assure un processus clair et structuré pour les retours, échanges et remboursements, tout en abordant des scénarios spécifiques tels que les dommages et les articles non retournables.